Documentation SkedAC
Tout ce qu'il faut savoir pour déployer SkedAC sur votre organisation et l'expliquer à vos joueurs.
👤 Guide joueur — Installation
Votre organisateur vous a demandé d'installer SkedAC pour participer au tournoi. Le processus est simple et prend moins de 2 minutes.
Prérequis
- Windows 10 ou 11 (64 bits)
- Un compte Discord actif
Installation
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1
Téléchargez et installez le logiciel Votre organisateur vous a partagé un lien de téléchargement. Lancez le setup et suivez les étapes d'installation. Lancez toujours SkedAC en tant qu'administrateur — le logiciel ne fonctionnera pas sans droits admin.
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2
Autorisez l'exécution si Windows demande Windows peut afficher un avertissement "Éditeur inconnu". Cliquez sur "Plus d'informations" puis "Exécuter quand même". Ce message apparaît pour tout logiciel non signé par un grand éditeur.
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3
Sélectionnez votre organisation Au premier lancement, le logiciel vous affiche un écran de sélection d'organisation. Choisissez "Autre organisation" (ou le nom de votre tournoi s'il apparaît dans la liste), puis sélectionnez votre organisation dans la liste.
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4
Connectez-vous avec Discord Cliquez sur "Se connecter avec Discord" et autorisez l'application depuis votre navigateur. Les fois suivantes, le logiciel se reconnecte automatiquement.
Une fois connecté, SkedAC tourne en arrière-plan. Il ne ralentit pas votre PC ni votre jeu. Vous pouvez jouer normalement.
Connexion Discord
SkedAC utilise votre compte Discord pour vous identifier. Vous n'avez pas besoin de créer un compte SkedAC spécifique.
La première connexion ouvre votre navigateur pour autoriser l'application. Les fois suivantes, le logiciel se reconnecte automatiquement — en un clic ou même sans action si vous étiez déjà connecté.
SkedAC demande uniquement l'accès à votre nom d'utilisateur et avatar Discord. Il ne lit pas vos messages, ne rejoint pas vos serveurs, et n'envoie aucune notification à vos contacts.
Ce qui est surveillé
SkedAC analyse votre machine pendant la session de jeu. Voici ce qui est collecté :
Toutes les données collectées sont techniques et matérielles — SkedAC n'accède pas à vos fichiers personnels, votre historique ou vos communications. Pour le détail complet, consultez nos Conditions Générales & Politique de Confidentialité.
Données collectées
- Matériel connecté — liste des périphériques USB, PCIe et HID pour détecter des dispositifs suspects
- Processus actifs — noms des logiciels en cours d'exécution pendant la session (pas leur contenu)
- Captures d'écran — prises à intervalles aléatoires pendant la session, visibles uniquement par les admins de votre organisation, supprimées après 48h
- Modules de sécurité Windows — état de HVCI, VT-x et Secure Boot
- Identifiant machine (Machine ID) — empreinte matérielle anonymisée liée à votre PC, indépendante de votre identité
Données NON collectées
- Contenu de vos fichiers personnels
- Historique de navigation
- Données de vos autres comptes ou applications
- Données en dehors des sessions de jeu actives
Screenshots — supprimés automatiquement après 48 heures. Accessibles uniquement aux admins habilités de votre organisation. Ne contiennent que ce qui est visible à l'écran pendant votre session.
Confidentialité & RGPD
Vos données sont traitées conformément au RGPD. Chaque organisation utilisant SkedAC a signé un accord de traitement des données (DPA) avec Sked.
- Données hébergées en Europe
- Isolation totale entre organisations — vos données ne sont visibles que par les admins de votre tournoi
- Screenshots supprimés après 48h, données brutes après 2 à 30 jours selon le plan
- Vous pouvez demander la suppression de vos données en contactant l'organisateur ou hello@sked.gg
Désinstallation
SkedAC s'installe via un setup Windows. Pour le désinstaller, utilisez le gestionnaire de programmes Windows :
- Ouvrez Panneau de configuration → Programmes → Désinstaller un programme
- Trouvez SkedAC dans la liste et cliquez sur "Désinstaller"
- Suivez les instructions du désinstalleur
Pour révoquer l'accès Discord accordé à l'application, rendez-vous dans les Paramètres Discord → Applications autorisées et révoquez "SkedAC".
🛡️ Guide admin — Dashboard
Le dashboard SkedAC est accessible depuis n'importe quel navigateur. Votre identifiant et mot de passe vous ont été fournis par l'équipe Sked lors de votre onboarding.
Vue d'ensemble
- Sessions actives — joueurs connectés en ce moment, avec alertes en temps réel
- Historique des sessions — toutes les sessions passées, filtrables par joueur ou par date
- Alertes — journal centralisé de toutes les alertes, avec navigation par jour
- Profils joueurs — historique complet, Trust Score, notes admin, historique des bans
Lire les alertes
Chaque alerte a un niveau de sévérité. Voici comment les interpréter :
Niveaux de sévérité
- CRITICAL — logiciel ou matériel de triche connu détecté, nécessitant une investigation immédiate (ex : DMA, client modifié, processus de cheat identifié)
- HIGH — signal sérieux à vérifier avec les screenshots et le profil joueur (ex : VPN actif, outil de manipulation mémoire)
- MEDIUM — indicateur à contextualiser (ex : module de sécurité désactivé, périphérique inconnu)
- LOW — information à consigner, sans action immédiate requise (s'affiche en vert sur le dashboard)
Une alerte seule n'est pas une preuve de triche. Croisez toujours l'alerte avec les screenshots de la session, le profil joueur et le contexte du match avant de prendre une décision.
Résolution automatique des alertes
Les alertes se résolvent automatiquement lorsque le joueur corrige le problème détecté. Chaque alerte affiche l'heure de déclenchement et l'heure de désactivation — utile pour contextualiser (ex : un VPN désactivé en cours de session avant le match).
🚨 Types d'alertes
⚙️ Module de sécurité désactivé
Un module de sécurité Windows est désactivé : HVCI (isolation du noyau), Secure Boot, TPM, Defender, etc. Certains cheats nécessitent de désactiver ces protections pour fonctionner.
- HIGH : HVCI (isolation du noyau) désactivé sans raison connue — facilite le chargement de drivers de triche
- MEDIUM : Secure Boot ou Defender temps réel désactivé
- LOW : HVCI désactivé mais driver de polling rate USB détecté (overclock souris gaming) — raison légitime
🔒 Tampering Defender / VDB désactivé
Alerte spécifique pour deux situations :
- 🔧 Tampering Defender (dControl) : L'antivirus Windows Defender a été désactivé via un outil tiers (dControl, Sordum, etc.) en modifiant les clés du registre Windows. Ce n'est pas une désactivation normale depuis les paramètres Windows — c'est une manipulation volontaire du registre, souvent utilisée pour empêcher Defender de bloquer un cheat.
- 🛡️ VDB (Vulnerable Driver Blocklist) désactivé : La liste de blocage des drivers vulnérables de Windows est désactivée. Cela permet de charger des drivers exploités par certains cheats (technique BYOVD = "Bring Your Own Vulnerable Driver").
- HIGH : Defender tampered (clés registre modifiées), ou VDB désactivé avec HVCI désactivé
- MEDIUM : VDB désactivé seul (HVCI encore actif)
Si le joueur a un profil cheat-ready (voir ci-dessous), les alertes VDB et Tampering sont regroupées dans le profil cheat-ready pour éviter les doublons.
🛡️ Profil cheat-ready
Le PC du joueur présente une combinaison de protections désactivées qui correspond exactement à la configuration requise par certains logiciels de triche. Individuellement chaque module désactivé peut avoir une explication, mais leur combinaison est très suspecte.
Exemples de combinaisons : HVCI OFF + Defender OFF + VDB OFF + Firewall OFF = configuration documentée dans les guides de triche (Castro, etc.).
- CRITICAL : Score élevé (≥4 modules désactivés) + Defender tampered — config triche quasi-certaine
- HIGH : Score moyen (3+ modules désactivés)
- MEDIUM : Score bas (2 modules) — à surveiller
Action recommandée : Demandez au joueur pourquoi ces protections sont désactivées. S'il n'a pas d'explication légitime (driver incompatible, etc.), envisagez une suspension préventive.
🖥️ Machine virtuelle détectée
Le jeu tourne dans une machine virtuelle (VirtualBox, VMware, Hyper-V). Les VMs permettent de contourner toutes les protections hardware et de masquer l'identité de la machine.
- CRITICAL : Toujours. VM = ban sauf autorisation spéciale.
🔍 Incohérence modules sécurité
Les modules de sécurité sont dans un état contradictoire. Par exemple, HVCI actif alors que la virtualisation CPU (VT-x) est désactivée — c'est physiquement impossible, ce qui indique une manipulation des valeurs reportées.
- CRITICAL : Combinaison physiquement impossible — falsification probable
- HIGH : Combinaison très suspecte (vérification croisée échouée)
⚠️ Processus suspect
Un logiciel en cours d'exécution correspond à un outil de triche, de macro, ou de manipulation connu.
- CRITICAL : Logiciel de triche confirmé (Cheat Engine, WeMod, Extreme Injector, etc.) ou AI aimbot avec signature ML détectée
- HIGH : Macros, outils de remapping non autorisés, AI aimbots (Aimmy, etc.), programme au nom aléatoire dans les fichiers temporaires
- MEDIUM : Programme non signé depuis un dossier suspect (Bureau, Téléchargements, Temp)
🎯 Handle mémoire sur le jeu
Un programme a ouvert un accès direct à la mémoire du processus du jeu. Les cheats internes utilisent ce type d'accès pour lire/modifier les données du jeu en temps réel (wallhack, aimbot, etc.).
- CRITICAL : Accès total (PROCESS_ALL_ACCESS) par un programme non reconnu
- HIGH : Accès mémoire par un programme suspect
Les logiciels légitimes comme Razer Synapse, NVIDIA GeForce, Discord ou Steam ouvrent aussi des handles sur les jeux pour leurs overlays — ils sont automatiquement exclus s'ils sont signés par un éditeur de confiance.
⚙️ Driver suspect
Un driver (pilote système) chargé dans Windows correspond à un outil d'exploit, DMA, ou d'interception d'entrée.
- CRITICAL : PCILeech, LeetDMA, Cheat Engine kernel driver, kernel mappers
- HIGH : BYOVD (driver vulnérable exploité par un cheat), interception d'entrée, émulateurs manette sans manette physique
- MEDIUM : Driver vulnérable utilisé par un logiciel légitime (Corsair iCUE, MSI Afterburner, etc.)
- LOW : ViGEmBus + manette console (DS4Windows/Steam Input), HidUsbF pour polling rate
💉 DLL injectée dans le jeu
Une librairie logicielle (DLL) suspecte a été détectée dans le processus du jeu ou dans un dossier temporaire. Les cheats internes s'injectent dans le jeu sous forme de DLL.
- CRITICAL : DLL de cheat connue injectée dans le processus jeu
- HIGH : DLL inconnue dans le processus jeu
- MEDIUM : DLL suspecte dans les fichiers temporaires (potentiel payload)
📝 Traces de triche dans le registre
Des traces de logiciels de triche ont été trouvées dans le registre Windows — même si le logiciel n'est pas actif au moment du scan. Cela indique qu'il a été installé sur cette machine.
- CRITICAL : Cheat Engine, PCILeech, HWID Spoofer, Extreme Injector
- HIGH : Autres logiciels de triche
🌐 VPN détecté
Un VPN ou proxy est actif pendant la session. Peut masquer la localisation réelle du joueur ou contourner des restrictions IP.
- HIGH : VPN inconnu ou proxy actif
- MEDIUM : VPN commercial populaire (NordVPN, ProtonVPN, etc.) — usage privacy courant
- LOW : Optimiseur réseau gaming (ExitLag, WTFast, etc.) — outil légitime
🖼️ Overlay suspect
Une fenêtre transparente (overlay) est affichée au-dessus du jeu. Certains cheats utilisent des overlays pour afficher un wallhack, un radar ou un ESP (voir les ennemis à travers les murs).
- HIGH : Overlay inconnu ou suspect actif au-dessus du jeu
- LOW : Overlay autorisé (crosshair externe validé par le staff)
Les overlays légitimes (Discord, Steam, Xbox Game Bar, NVIDIA, Rainmeter, etc.) sont automatiquement ignorés.
🔌 Hardware suspect
Un périphérique matériel suspect est branché sur le PC (DMA, adaptateur souris/clavier, Arduino, etc.).
- CRITICAL : Périphérique DMA (PCILeech, FPGA), adaptateur XIM/Cronus/Titan/ReaSnow
- HIGH : Périphérique suspect non identifié, machine dupliquée
🌐 Connexion réseau suspecte
Des connexions UDP inhabituelles sont détectées sur le réseau local, indiquant un possible KMBox Net (souris/clavier piloté par le réseau local).
- MEDIUM : Connexions UDP suspectes sur LAN
🌲 Lanceur de jeu suspect
Le jeu a été lancé par un programme non reconnu. Normalement, un jeu est lancé par son launcher officiel (Steam, EA App, Battle.net, etc.). Un lanceur inconnu peut être un injecteur de cheat.
- CRITICAL : Injecteur connu (Cheat Engine, WeMod, Extreme Injector)
- MEDIUM : Programme parent non reconnu et toujours actif
📁 Fichier suspect dans le dossier du jeu
Des fichiers suspects (DLL non signées, exécutables inconnus) ont été trouvés dans le dossier d'installation du jeu. Les cheats internes se copient souvent dans le dossier du jeu.
- HIGH : DLL suspecte dans le dossier du jeu
- MEDIUM : DLL suspecte dans les fichiers temporaires
🔑 Changement de machine
L'identifiant matériel (Machine ID) du joueur a changé entre deux sessions. Cela peut indiquer l'utilisation d'un HWID spoofer — un outil qui masque la vraie identité du PC (souvent pour contourner un ban).
- CRITICAL : Changements fréquents (plusieurs machines en peu de temps = spoofing probable)
- HIGH : Nouvelle machine détectée pour ce joueur
🔧 Client SkedAC modifié
Le fichier du logiciel SkedAC sur le PC du joueur a été modifié ou ne correspond pas à une version officielle. Peut indiquer une tentative de falsification des données envoyées.
- CRITICAL : Signature inconnue — client potentiellement falsifié
- HIGH : Version ou signature ne correspond pas
- MEDIUM : Données incomplètes (tentative de contournement)
📊 Données manquantes
Le client SkedAC n'envoie pas toutes les données attendues (liste des processus, état de sécurité, hardware). Peut indiquer un blocage volontaire ou un dysfonctionnement.
- CRITICAL : Plusieurs types de données manquants après 3+ minutes
- HIGH : Un type de données manquant
Sessions & screenshots
Chaque session correspond à une connexion d'un joueur au logiciel. Vous pouvez accéder à la vue détaillée d'une session depuis l'historique.
Dans la vue session, vous trouvez :
- Les alertes déclenchées pendant la session
- La liste des processus actifs
- L'inventaire hardware du joueur
- Les screenshots pris pendant la session (disponibles 48h)
- La machine utilisée (Machine ID)
Les screenshots sont confidentiels. Ne les partagez qu'avec des membres de staff habilités. Ils peuvent contenir des informations personnelles du joueur visibles à l'écran.
Gestion des sessions — durée & organisation
Une question revient souvent : "Le joueur doit-il laisser SkedAC actif toute la durée du tournoi, ou l'activer uniquement pendant ses matchs ?"
Les deux fonctionnent techniquement. Voici la recommandation :
Bonne pratique : demandez aux joueurs d'activer SkedAC juste avant leur match et de le fermer juste après. Chaque connexion crée une nouvelle session — vous pouvez ainsi associer précisément chaque session à un match, et retrouver facilement les données si un litige survient.
Si le joueur laisse SkedAC actif en continu, toute la soirée sera une seule longue session. C'est valide, mais moins lisible pour vos admins — les alertes et screenshots seront mélangés entre les différents matchs.
La règle à communiquer à vos joueurs dans le règlement de votre tournoi : "Lancez SkedAC avant votre match et fermez-le à la fin. Ne le relancez que pour le match suivant."
Profils joueurs
Le profil d'un joueur centralise tout son historique : sessions, alertes, machines utilisées, notes admin et bans.
Trust Score
Le Trust Score est un indicateur de 0 à 100 calculé sur l'ensemble de l'historique du joueur. Plus il est bas, plus le joueur a accumulé de signaux suspects. Ce score est indicatif et ne remplace pas votre jugement.
Notes admin
Vous pouvez ajouter des notes privées sur un joueur — visibles uniquement par les admins de votre organisation. Utile pour consigner une vérification effectuée, un contexte particulier ou un accord verbal.
Contact Discord direct
Depuis le profil d'un joueur, un bouton vous permet d'ouvrir directement une conversation Discord avec lui. Pratique pour demander une explication ou notifier un ban.
Bannir un joueur
Le ban est lié au Machine ID du joueur, pas à son compte Discord. Un joueur banni qui revient avec un nouveau compte Discord sera immédiatement reconnu et une alerte sera déclenchée.
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1
Ouvrez le profil du joueur Depuis une session, une alerte ou la liste des joueurs.
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2
Cliquez sur "Bannir" Ajoutez une raison (optionnel mais recommandé pour votre historique interne).
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3
Confirmez Le ban est enregistré. Si le joueur tente de se reconnecter, une alerte CRITICAL est déclenchée automatiquement.
Monitoring renforcé
Le monitoring renforcé active des captures d'écran plus fréquentes pour un joueur spécifique, même en dehors des sessions de match actives.
Pour l'activer : ouvrez le profil du joueur → cliquez sur le toggle "Monitoring renforcé". Le joueur est désigné et la surveillance s'intensifie à sa prochaine connexion.
Le plan Community limite le monitoring renforcé à 10 joueurs simultanément. Le plan Pro le rend illimité.
⚙️ Onboarding — Configurer votre organisation
L'onboarding SkedAC est géré par notre équipe. Voici ce qui se passe après votre demande d'accès :
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1
Réception de votre demande Nous répondons sous 24h (souvent bien moins). Nous vous confirmons la création de votre espace et vous envoyons vos identifiants dashboard.
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2
Configuration initiale Logo, couleurs, processus de jeu ciblé — nous configurons votre organisation ou vous guidons pour le faire vous-même depuis le dashboard.
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3
Réception du logiciel Nous vous partageons le lien de téléchargement du logiciel configuré pour votre organisation. Vous pouvez immédiatement le distribuer à vos joueurs.
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4
Premier tournoi Partagez le lien du logiciel à vos joueurs. Supervisez depuis le dashboard. Votre organisation est opérationnelle.
Processus de jeu
SkedAC surveille le processus de jeu défini dans votre configuration. Pour modifier le processus ciblé :
- Rendez-vous dans le dashboard → Paramètres de l'organisation
- Modifiez le champ Game Process avec le nom exact de l'exécutable (ex :
FC26.exe,cod.exe) - Sauvegardez — la modification prend effet à la prochaine connexion des joueurs
Exemples de processus courants
- EA FC / FIFA :
FC26.exe - Call of Duty :
cod.exeouModernWarfare6.exe - League of Legends :
League of Legends.exe - Valorant :
VALORANT-Win64-Shipping.exe - Rocket League :
RocketLeague.exe
Gérer les admins staff
Vous pouvez créer autant de comptes staff que nécessaire depuis le dashboard → Gérer les admins.
- org_admin — accès complet à toutes les fonctionnalités de votre organisation
- org_staff — peut voir les sessions, alertes et profils, mais ne peut pas bannir ni modifier la configuration
Chaque admin doit signer le DPA (accord de traitement des données) à sa première connexion.
Discord & alertes webhook
Les joueurs se connectent au logiciel via OAuth2 Discord. L'application SkedAC ne fait partie d'aucun serveur Discord — les joueurs autorisent simplement l'accès à leur identité (nom + avatar). Vous n'avez rien à configurer côté Discord pour la connexion joueurs.
Depuis le dashboard, le profil de chaque joueur affiche son pseudo Discord. Un clic ouvre directement une conversation Discord avec lui — utile pour le contacter rapidement en cas d'alerte.
Alertes Discord en temps réel (Plan Pro & Enterprise)
Le plan Pro inclut l'envoi automatique des alertes CRITICAL et HIGH dans un salon Discord de votre choix via webhook. Pour l'activer :
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1
Créez un webhook sur votre serveur Discord Dans votre salon Discord destiné aux alertes → Paramètres du salon → Intégrations → Webhooks → Nouveau webhook. Copiez l'URL du webhook.
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2
Collez l'URL dans votre dashboard SkedAC Dashboard → Paramètres de l'organisation → champ Discord Webhook URL. Sauvegardez.
-
3
Testez avec un match Dès qu'une alerte HIGH ou CRITICAL est déclenchée, un message apparaît automatiquement dans votre salon Discord avec le nom du joueur, le type d'alerte et un lien vers la session.
Bot Discord interactif (Plan Pro & Enterprise)
Le bot SkedAC peut être invité sur votre serveur Discord pour permettre à votre staff de superviser les sessions en temps réel, directement depuis Discord — sans accéder au dashboard.
Le bot n'expose aucune donnée sensible (pas d'IP, pas de machine ID). Il est conçu pour une utilisation staff sans accès admin complet.
Commandes disponibles
| Commande | Description | Données affichées |
|---|---|---|
| /check | Liste des sessions SkedAC actives | Pseudo, match ON/OFF, état des modules (Secure Boot, VT-x/AMD-V, Memory Integrity (HVCI), IOMMU/VT-d), alertes ouvertes |
D'autres commandes seront ajoutées dans les prochaines versions du bot.
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1
Invitez le bot sur votre serveur Discord Depuis votre dashboard SkedAC → Paramètres → Bot Discord, cliquez sur le bouton "Inviter le bot →". Acceptez les permissions demandées sur votre serveur Discord.
-
2
Renseignez votre Discord Server ID dans le dashboard Le bot doit savoir à quelle organisation SkedAC votre serveur Discord correspond. Sans cette association, le bot ne peut pas répondre aux commandes. Dans le dashboard → Paramètres → Bot Discord → champ Discord Server ID.
Pour trouver cet ID : activez le mode développeur dans Discord (Paramètres → Avancé), puis clic droit sur l'icône de votre serveur → Copier l'identifiant du serveur. -
3
Configurez qui peut utiliser les commandes Par défaut, seuls les Administrateurs du serveur Discord peuvent utiliser
/check. Pour l'ouvrir à votre staff, allez dans :
Paramètres du serveur Discord → Intégrations → SkedAC → cliquez sur /check
Vous pouvez y ajouter des rôles autorisés (ex: "Staff", "Arbitre") et restreindre la commande à des salons spécifiques (ex: #skedac-staff).
🔐 Permissions des commandes
SkedAC utilise le système de permissions natif de Discord. Par défaut, /check est réservée aux Administrateurs du serveur. Chaque org peut ensuite configurer finement l'accès depuis les paramètres Discord :
| Ce qu'on peut configurer | Comment |
|---|---|
| Ajouter un rôle autorisé | Intégrations → SkedAC → /check → Ajouter un rôle ou membre |
| Restreindre à un salon | Intégrations → SkedAC → /check → Dérogations de salons |
| Bloquer un rôle ou salon | Même menu → cliquer ❌ sur le rôle ou salon concerné |
Conseil : créez un salon #skedac-staff privé réservé à votre équipe, puis dans les permissions de /check, ajoutez ce salon en dérogation autorisée et retirez Tous les salons. Seuls vos arbitres pourront lancer la commande depuis ce salon.
💳 Facturation — Comment ça marche
Le plan Community est gratuit, sans carte bancaire requise. Les plans Pro et Enterprise sont des abonnements mensuels ou annuels payés via Stripe, la solution de paiement sécurisée utilisée par des millions d'entreprises.
Après votre demande d'accès, notre équipe vous envoie par email un lien de paiement sécurisé Stripe. Vous réglez en ligne (carte bancaire ou virement SEPA), et votre plan est activé immédiatement après confirmation du paiement.
Ce qui est inclus dans le prix
- Accès complet aux fonctionnalités du plan souscrit
- Hébergement et maintenance de l'infrastructure
- Mises à jour du logiciel client et du dashboard — en continu et automatique, sans action requise de votre part
- Support email (prioritaire en Pro, dédié en Enterprise)
Ce qui n'est pas inclus
- Les crédits IA à la carte (add-on disponible séparément)
- Les slots joueurs supplémentaires au-delà de la limite du plan (add-on disponible)
Pour toute question sur votre facture ou votre abonnement, contactez hello@sked.gg.
Renouvellement automatique
Les abonnements SkedAC sont à renouvellement automatique. Votre carte est débitée automatiquement à chaque échéance :
- Plan mensuel — débit le même jour chaque mois (ex : souscrit le 15 mars → débit le 15 avril, 15 mai…)
- Plan annuel — débit une fois par an à la date anniversaire
Vous recevez un email de confirmation à chaque renouvellement avec le récapitulatif de la transaction et un lien vers votre facture.
Si le paiement échoue (carte expirée, fonds insuffisants…), Stripe effectue 3 nouvelles tentatives sur 7 jours. En cas d'échec persistant, votre plan est rétrogradé vers Community et vous en êtes notifié par email.
Annuler ou changer de plan
Annuler un abonnement
Pour annuler votre abonnement SkedAC, envoyez un email à hello@sked.gg avec l'objet "Annulation abonnement SkedAC". Nous traitons les demandes sous 24h ouvrables.
Après annulation :
- Votre plan reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée
- Aucun remboursement au prorata pour la période en cours (sauf cas exceptionnel)
- Votre organisation bascule automatiquement en plan Community à l'échéance
- Vos données restent accessibles selon les règles du plan Community
Passer à un plan supérieur (upgrade)
Contactez-nous à hello@sked.gg. Nous créons un nouveau lien de paiement pour la différence au prorata, et le nouveau plan est activé immédiatement.
Passer à un plan inférieur (downgrade)
Même démarche par email. Le downgrade prend effet à la prochaine échéance de facturation — vous conservez les fonctionnalités de votre plan actuel jusqu'à cette date.
Passer en annuel
Si vous êtes en mensuel et souhaitez passer en annuel (pour bénéficier de la réduction de 33%), contactez-nous. Nous annulons le mensuel et émettons un lien annuel, crédité du prorata restant sur le mensuel en cours.
Factures
Chaque paiement génère automatiquement une facture PDF envoyée à l'adresse email de votre compte. Les factures sont émises par Sked et mentionnent SkedAC comme produit.
Si vous avez besoin :
- D'une facture avec votre numéro de TVA ou vos coordonnées société → écrivez à hello@sked.gg avec vos informations
- De récupérer une ancienne facture → nous vous envoyons le PDF sur demande
- D'un format spécifique pour votre comptabilité → contactez-nous
Les paiements sont traités exclusivement par Stripe. SkedAC ne stocke jamais vos données de carte bancaire. Stripe est certifié PCI DSS niveau 1.
🔐 Modules de sécurité Windows
SkedAC nécessite que 4 modules de sécurité Windows soient activés sur la machine du joueur pour garantir un environnement de jeu équitable :
- Secure Boot — empêche les rootkits de se charger au démarrage
- VT-x / AMD-V — active la virtualisation matérielle (requis pour HVCI)
- Memory Integrity (HVCI) — isole le noyau Windows des attaques
- IOMMU / VT-d — protège contre les attaques DMA par périphériques
Si un joueur a l'un de ces modules désactivé, SkedAC déclenchera une alerte MEDIUM à la connexion. La plupart des PC récents les ont déjà activés — mais certains joueurs devront les activer manuellement dans leur BIOS.
Guide complet d'activation pas à pas :
Nous avons rédigé un guide détaillé pour chaque module, par marque de carte mère, avec les étapes BIOS illustrées.
→ Consulter le guide des modules de sécurité Windows
Partagez ce lien directement à vos joueurs avant le tournoi — il est disponible en français et en anglais.
ℹ️ Rétention des données
| Donnée | Community | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Sessions visibles | 7 jours | 30 jours | Illimité |
| Données brutes (hw, processus) | 2 jours | 7 jours | 30 jours |
| Alertes | Illimité | Illimité | Illimité |
| Screenshots | 48 heures | 48 heures | 48 heures |
FAQ technique
Le logiciel nécessite-t-il des droits administrateur ?
Oui, obligatoirement. SkedAC doit être lancé en tant qu'administrateur — sans droits admin, il ne démarre pas. Faites un clic droit sur le raccourci SkedAC → "Exécuter en tant qu'administrateur". Pour ne pas avoir à le faire à chaque fois, vous pouvez cocher "Toujours exécuter en tant qu'administrateur" dans les propriétés du raccourci → Compatibilité.
Le logiciel fonctionne-t-il avec un antivirus ?
SkedAC peut être signalé par certains antivirus en raison de ses capacités d'analyse système (comportement similaire à un outil de monitoring). Vous pouvez ajouter une exception dans votre antivirus pour le fichier SkedAC.exe.
Que faire si un joueur ne peut pas se connecter ?
Vérifiez que le joueur utilise bien le fichier .exe que vous avez distribué (et non une ancienne version). En cas de problème persistant, contactez hello@sked.gg avec le message d'erreur visible.
SkedAC fonctionne-t-il sur Mac ou Linux ?
Non. SkedAC est exclusivement disponible pour Windows 10 et 11 (64 bits), car les analyses hardware et système sont spécifiques à l'architecture Windows.
Une question non couverte ici ?
Contactez-nous à hello@sked.gg ou rejoignez le Discord Sked — notre équipe répond directement.